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Droit de retractation et conséquences 
Pour tout achat de Produit effectué sur le Site, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours, à compter de la réception du colis, vous permettant d'annuler totalement ou partiellement votre commande sans donner de motif. Vous ne subirez aucune pénalité. Toutefois, les frais de retour restent à votre charge.
Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Pour faire l'objet d'un remboursement intégral, les Produits retournés devront être intacts, accompagnés de leur facture et replacés soigneusement dans leur emballage d'origine, avec l’ensemble des accessoires et notices.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez compléter le formulaire disponible en cliquant ici et nous l'envoyer par e-mail: (cliquer ici)

Nous vous offrons 2 possibilités pour retourner votre colis: 
- Soit vous utilisez le mode d’envoi de votre choix, à vos frais - après nous avoir contactés pour connaître les modalités de retour (instructions d’emballage, lieu d’expédition…) 
- Soit vous utilisez nos services, auquel cas : nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour UPS prépayée que vous pourrez imprimer et coller sur le colis. Vous pourrez alors le déposer dans n’importe quel point relais « UPS Access Point » pour qu’il soit réacheminé vers nos locaux (cliquez ici pour localiser l’UPS Access Point le plus proche de vous). 

Une participation aux frais de retour limitée à un maximum de 50 euros sera déduite de votre remboursement (veuillez nous contacter pour obtenir une estimation précise du montant de votre participation en fonction des Produits concernés).

Conformément aux dispositions légales, nous nous engageons à vous rembourser dans le délai maximal de 14 jours à compter du retour des Produits ou de la réception de la preuve d'expédition des Produits. Seuls les frais de port « aller » sont sujets à un remboursement intégral. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la passation de votre commande, sauf demande express et contraire de votre part.

Retour du Produit non-conforme à l’ouverture du colis
Retour du Produit non-conforme à l’ouverture du colis : Veuillez nous contacter (cliquer ici) afin que notre Service 
Consommateur puisse le cas échéant en organiser le retour:

Aucun retour de produit n’est admis sans notre accord express et préalable ; vous devrez respecter les instructions fournies par notre Service Consommateur (notamment : le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, être complet et comporter l’ensemble de ses accessoires …). Les défauts et/ou détériorations présentés par les Produits et survenus au moment de l’ouverture ou causés par des conditions anormales de stockage et/ou de conservation après livraison ne peuvent ouvrir droit à une quelconque prise en charge. 

Vous devrez fournir les justifications relatives à votre réclamation par e-mail (photos) par e-mail (cliquer ici) pour analyse de votre demande. Nous attirons votre attention sur le fait qu’à défaut de non-conformité avérée des Produits, les frais de retour resteront à votre charge (veuillez nous contacter pour obtenir une estimation du montant des frais de retour). Après avoir contacté notre Service Consommateur - et si le produit est reconnu comme non-conforme - nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour UPS prépayée que vous pourrez imprimer et coller sur le colis contenant le ou les Produit(s) à retourner. Vous pourrez alors le déposer dans n’importe quel point relais « UPS Access Point » pour qu’il soit réacheminé vers nos locaux (cliquez ici pour localiser l’UPS Access Point le plus proche de vous). L’étiquette de retour est valable pour une période de 10 jours ouvrés à compter de son émission ; au –delà,  vous devrez renouveler votre demande selon la procédure décrite ci-dessus.

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